利用規約

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、アミノセルス製薬株式会社(以下、「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様(以下、「お客様」といいます。)には、本規約に従って、本サービスを利用いただきます。

第1条(適用)
本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条(利用登録)
1.本サービスの利用を希望されるお客様が、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、お客様に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1) 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2) すでに登録されているお客様が、重複して利用登録の申請をした場合
(3) 過去に本規約に違反したことがある者からの再登録の申請である場合
(4) その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
2.お客様は、利用登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。なお、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われるものとします。


第3条(お客様ID及びパスワードの管理)
1.お客様は、自己の責任において、本サービスのお客様ID及びパスワードを管理するものとします。
2.お客様は、いかなる場合にも、お客様ID及びパスワードを第三者に譲渡又は貸与することはできません。当社は、お客様IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのお客様IDを登録しているお客様自身による利用とみなします。


第4条(商品等の購入)
1. お客様は、本サービスを利用して当社から当社が取扱う商品及びサービス等(以下、「商品等」といいます。)を購入することができます。
2.お客様は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途定める手続に従って、商品等の購入を申し込むものとします。
3.前項の申込みに伴い、お客様が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社が注文を受領したことをお知らせする電子メールを発信した時点で、お客様と当社との間に当該商品等に関する契約が成立するものとします。
4.お客様は、商品等の品切れ等により、お届けに時間がかかる場合もしくは注文を解除する場合があることをあらかじめ承諾するものとします。


第5条(注文の変更・キャンセルについて)
お客様が、注文内容の変更又はキャンセルを希望する場合は、当社の定めるお問い合わせ窓口に申し出るものとします。ただし、配送状況によっては変更又はキャンセルができない場合があります。また、商品等出荷後のキャンセルは未配達でも返品扱いとなり、送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

第6条(定期コース)
1.お客様は、一部商品等において定期的に購入するサービス(以下「定期コース」といいます。)を利用することができます。
2.定期コースを利用する場合、初回購入分について特別価格で商品等を購入できる場合がありますが、特別価格の適用は、各商品につきお客様1人あたりかつ、お客様が登録した1住所あたり1回までとしております。お客様が登録した住所が、既に他のお客様が登録している場合にも、特別価格は適用されません。万が一同一お客様が重複しての定期コースの注文を行った場合又はお客様が他のお客様において既に登録済みの住所を重複して当該注文を行った場合には、本サービス内に記載している特別価格と販売価格との差額を請求させていただきますので予めご了承下さい。
3.定期コースを中途解約する場合は、お買い上げ明細書に記載されている次回商品等の発送予定日(以下「発送予定日」といいます。)から以下各号に定めた期日までに、本サービス内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォーム又は当社が指定する方法にてご連絡下さい。
(1)メガ割定期便 (2回目発送分が初回発送分発送後から起算して15日後に商品等を発送し、3回目発送分以降は60日ごとに商品等を発送するコースをいいます。)
 ・初回発送分:次回商品等の発送予定日の5日前まで
 ・2回目発送分以降:次回商品等の発送予定日の10日前まで
(2)前号を除く定期コース
 ・次回商品等の発送予定日の10日前まで
4.定期コースには、購入回数の条件を設けている場合があります。購入回数・総額表示・中途解約等の詳細は、各商品ページ及び注文確認画面(チャット購入フォームの場合はフォーム内、お客様情報のご入力後)に記載がありますので、購入前に必ずご確認下さい。
5.お客様は、定期コースにおいて「30日間返品保証」と個別に明示している対象商品については、次の(1)から(3)の全てを満たす場合、商品等の発送後30日間返品することができます。
(1)初回購入分であること
(2)初回購入分発送後、30日以内にお電話にてご連絡をされたこと
(3)初回にお届けしている全ての商品(空の商品を含め、使用又は未使用若しくは開封又は未開封を問わない)、お買い上げ明細書及び返品用紙(あわせて以下「返送品」といいます。)が同封されていること
6.お客様は、当社にお電話にて連絡後、速やかに返送品を同封の上、当社へ返送するものとします(返送料はお客様のご負担とさせていただきます。また、返送時は、返送品の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスを利用下さい)。


第7条(お客様都合による返品・交換等について)
お客様は到着した商品等について、前条第5項による場合を除き、お客様都合による返品・交換等を請求することはできません。なお、お客様都合による返品・交換等とは、以下の理由によるものも含まれますが、これに限りません。
例)
・変化を感じなかった等の理由(お客様の体調ならびに体質等により効果のご実感には個人差がございます。全ての方に効果をお約束できるものではございません。)
・身体に合わない等、お客様の体質による理由
・他店商品及び類似商品との比較等による理由
・イメージと違った等、お客様の主観的な好みによる理由


第8条(商品等の不備による返品・交換ついて)
当社から購入された商品等につき、配送中の事故等による破損その他不備のある商品等が届いた場合、又は、購入された種類・数量と異なる内容の商品等が届いた場合で、次の(1)及び(2)を共に満たす場合、当社は当該商品等の返品・交換を承ります。
(1)商品等の到着後7日以内にお客様より当社の指定する方法で当社にその不備・不具合等の内容を連絡すること
(2)(1)の連絡後、お客様より当社の指定する住所に速やかに当該商品等を返送すること(送料は当社が負担いたします。また、返送時は、当該商品等の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスを利用下さい)


第9条(返品条件を満たさない商品等について)
返品条件を満たさない商品等が当社に到着した場合、当社はお客様に返金をせず、また、一度当社にお送りいただいた商品等は、お客様において所有権を放棄されたものとみなし、お客様への返送を行っておりませんのでご了承下さい。

第10条(商品等の未着)
登録住所の不備(お引越しなどによる住所変更の届け出がない場合も含む)による商品等の未着は当社では責任を負いかねます。また住所不備が無い場合は商品等の未着であることを理由とするキャンセル・再送は、商品等発送日から60日以内に限り承ります。

第11条(未成年者の商品等の購入)
1.未成年者であるお客様が商品等を購入する場合、親権者等の法定代理人(以下「法定代理人等」という。)の同意が必要となります。
2.未成年者であるお客様が、法定代理人等の同意がないにもかかわらず、同意があると偽って商品等を購入した場合、また、年齢について成年と偽って商品等を購入した場合、その他「行為能力者であることを信じさせるため詐術を用いたとき」(民法第21条)に該当する場合、当該未成年者であるお客様及び法定代理人等は、商品等の購入を取り消すことができません。
3.本サービス利用時に未成年であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、又は当社による本サービスの利用を法定代理人等へ追認するか否かの催告をしたにも関わらず、回答が無かった場合、当該お客様及び法定代理人等は、本サービスの全ての利用について、追認したものとみなされます。


第12条(転売禁止・転売品について)
1.当社では、お客様による転売を目的とした商品等の購入を全面的にお断りします。
2.当社は、お客様が前項に違反している疑いがあると判断した場合には、当該お客様が購入した商品等の出荷前に、注文を保留又はキャンセル処理させていただくことがあります。また、確認のため、登録先の電話番号に当該注文についてご連絡をさせていただく場合もありますので、ご承知おき下さい。
3.お客様は、自らの転売によって、当社に損害を与えた場合には、当社に生じた一切の損害について賠償するものとします。
4.当社は、転売された商品等の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証いたしません。また、当社は、当該商品等の使用により生じた損害について、一切責任を負わないことを、お客様は予め承諾するものとします。


第13条(ポイントの利用等)
1.当社は、お客様が本サービスにおいて商品等を購入した場合その他当社が定める場合に、当社の定める条件及び内容によりポイントを付与します。ポイントは、商品等の代金の支払い等に際し、1ポイント=1 円として値引きを受けることができます(ポイントの利用上限は、各購入につき3,000ポイントまでとします。なお、定期コース初回購入時は利用できないものとします)。
2.付与するポイントの種類は、以下のとおりとします。
(1)通常ポイント:商品等を購入いただいた際に付与されるポイント。商品等お買い上げ1回につき購入代金に対し1%分のポイントが付与されます。(ポイントを使用し商品等を購入された場合はポイント分を差し引いた金額の1%)
(2)初回特典ポイント:初回登録時又は商品等の初回購入時(お客様が本サービスにおいて注文した初回取引に限る)に付与されるポイント。1,000ポイント分が付与されます。
3.ポイント付与の時期は以下のとおりとします。
(1)通常ポイント:商品等の発送後にポイントを付与いたします。
(2)初回特典ポイント:当社が初回注文を受領したことをお知らせする電子メールを発信した時点でポイントを付与します。
4.ポイントの有効期限は、最終付与日から180日間とし、お客様において新たにポイントが付与された場合、お客様が保有する全てのポイント(お客様が保有するポイントを以下、「保有ポイント」といいます。)の有効期限が180日間延長いたします(付与された時期を問わない)。なお、有効期限を過ぎた保有ポイントは、失効し、利用ができなくなります。
5.当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知をすることなく、当該お客様が保有するポイントの全部又は一部を無効とすることができるものとします。
(1)不正な手段でポイントの発行を受け、取得した場合
(2)本規約に違反した場合
(3)商品等の返品があった場合
(4)前三号のほか、当社がポイントの保有が不適切であると判断した場合
6.ポイントの現金への換金は一切行っておりません。
7.当社は、本サービスでの開示その他の当社が適切と判断する方法により事前にお客様に対して通知のうえ、ポイントサービス(内容やポイント付与率等)の全部又は一部を変更、停止及び終了することができるものとします。ただし、緊急の場合にはこの限りでないものとし、事後速やかにお客様に通知するものとします。
8.当社は、前項のポイントサービスの全部又は一部の変更、停止及び終了によりお客様に発生した損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負いません。
9.当社は、お客様がポイントを使用したこと、又は使用しなかったことによりお客様に発生した損害、損失、不利益等に対して、一切の責任を負いません。
10.当社は、入力されたお客様のID及びパスワードが当社の定める方法により確認され、ポイントが使用された場合には、当該使用はお客様による使用とみなします。この場合、ポイントが不正に使用された等であっても、当社は一切の責任を負わず、使用されたポイントの返還はいたしません。
11.ポイントサービスを利用するにあたり、入会金・年会費のご負担は一切ありません。


第14条 (禁止事項)
1. お客様は、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかの事由に該当する行為、又は該当すると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
(1)法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
(2)当社、本サービスの他のお客様、又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(3)公序良俗に反する行為
(4)当社、本サービスの他のお客様又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
(5)本サービスを通じ、不適切な情報を、当社又は本サービスの他のお客様に送信する行為(当社ウェブサイトに投稿することを含みます)
(6)本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける等の本サービスの運営を妨害する行為
(7)当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
(8)第三者のお客様ID及びパスワードを不正に利用する行為
(9)当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
(10)本サービスの他のお客様の情報の収集
(11)当社、本サービスの他のお客様又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(12)転売を目的とした商品等の購入をする行為
(13)反社会的勢力等への利益供与をする行為
(14)その他、当社が不適切と判断する行為
2. 前項への違反により、当社又は第三者が何らかの損害を被った場合、当該違反を行ったお客様は、損害を負った者に対して、当該損害(合理的な弁護士費用を含むものとします)の賠償をしなければならないものとします。


第15条(本サービスの提供の停止等)
1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合
(2)地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3)コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合
(4)法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
(5)その他、当社が運用上又は技術上、本サービスを一時的に中断しなければならないと判断した場合
2.当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、お客様又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。


第16条(利用制限及び登録抹消)
1. 当社は、以下の場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、又はお客様としての登録を抹消することができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)購入代金の支払い場合若しくは遅延した場合又は本サービスに入力したクレジットカードの利用が停止されたことが認められた場合
(4)登録した電話番号、メールアドレス、住所が不通になったことが判明した場合
(5)その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。


第17条(知的財産権等)
本サービスにおける文章、イラスト、写真、動画、プログラムその他のコンテンツの著作権(著作権法第27条及び第28条の権利その他の権利を含みます)、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利も含むものとします。以下、総称して「知的財産権」といいます)その他の権利は当社に帰属します。お客様は、あらかじめ当社より書面による承諾を得た場合を除いて、これらの複製、改変、公衆送信、販売その他の利用はできないものとします。

第18条(投稿等の著作権)
1. お客様が本サービスを利用して、書込み・投稿、又は編集(以下、「投稿等」といいます)した文章、画像等の著作権については、お客様が投稿等を行った時点で、著作権法27条及び28条の権利を含む著作権法上の全ての権利を、当社に対して無償で譲渡したものとし、当社及び当社の使用許諾を受けた者が無制限に利用できるものとします。
2. お客様は、当社及び当社の使用許諾を受けた者に対して、著作者人格権(公表権、氏名表示権、同一性保持権)を一切行使しないものとします。


第19条(損害賠償)
お客様は、本規約に違反したことに起因して、当社が何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます。)を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償しなければなりません。

第20条(個人情報の取り扱い)
1.当社は、お客様から取得した個人情報等を、当社が別途定める「個人情報の取り扱いについて」その他個人情報の取り扱いに関して定める文書に基づき、適切に取り扱うものとします。
2.お客様は、本サービスを利用する場合、お客様自身が提供する個人情報等を、当社が「個人情報の取り扱いについて」その他個人情報の取り扱いに関して定める文書に基づいて扱うことを了承したものとします。


第21条(サービス内容の変更等)
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更し又は本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第22条(本規約の変更)
1.当社は、自らの判断で本規約を変更することができるものとします。
2.当社は、本規約を変更した場合、変更内容に応じて自らが適当と判断した方法(本ウェブサイト上での掲示を含みます。)によりお客様に対して変更内容を通知するものとします。
3.当社が本規約の変更内容をお客様に通知した後にお客様が本サービスを利用した場合には、お客様は本規約の変更に同意したものとみなします。


第23条(通知又は連絡)
お客様と当社との間の通知又は連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。

第24条(権利義務の譲渡の禁止)
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

第25条(準拠法・裁判管轄)
1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2.本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。



制定日:2020年5月1日
最終改定日:2022年12月1日